設健康求助熱線   組跨專業外展隊

    跨部門工作組兩新措護民身心

    “跨部門身心健康工作組”自七月起試運，已累計接收超過六百四十宗個案，完成服務逾三百七十宗。為將身心健康觀念進一步普及社區，將開設身心健康求助熱線二八七一 · 二三五五，以及組建跨部門外展團隊“心晴外展隊”，守護本澳居民身心健康。

    累計收六百四個案

    “守護心晴 · 相伴同行”新聞發佈會昨日上午十一時在衛生局公共衛生應急人員宿舍五樓會議室舉行。衛生局仁伯爵綜合醫院院長戴華浩介紹，在社會文化司跨部門統籌機制下，衛生局、教青局、社工局、文化局、體育局及藥物監督管理局，共同組成“跨部門身心健康工作組”工作組自七月起透過跨部門協同服務模式，凝聚六個局的力量，在試運行期間，已累計接收六百四十一宗個案，二百六十八宗仍持續跟進，其餘已完成服務並結案，有效回應居民實際需求。

    本月工作組首次聯合舉辦“守護心晴 · 相伴同行”二○二六世界精神健康日社區推廣活動，將身心健康觀念進一步普及社區。他強調，推出新措施並非取代衛生局、教青局及社工局心理支援服務，而是整合、串聯及優化現有服務。現時本澳已設有“心晴快測”、“心晴熱線”及“心晴驛站”等服務，在求助入口、資源配對及流程銜接上進一步整合、精準配對及加強銜接。

    為此，工作組現階段先行推出兩項重點服務，開設身心健康求助熱線二八七一 · 二三五五，主要發揮登記及服務分流作用，不會替代現有求助途徑，提供更便捷求助選擇，實現服務入口更多元化。組建跨部門外展團隊“心晴外展隊”，在既有精神科外展服務基礎上，加入跨部門、跨專業力量。透過多元專業協作，從單純的醫療評估，擴展至社會支援、家庭教育、環境輔導、跟進關懷等層面，主動走進社區、接觸隱性個案。

    多元入口分流銜接

    透過多元入口解決“進入難”、透過精準分流機制解決“配置難”、透過跨部門會議同外展隊協作解決“銜接難”。上述兩項措施，連同日後正式啟用的身心健康服務站，整合串連各項既有資源，真正實現從被動走向主動服務；從單一醫療服務，走向全方位社會心理支援；從零散資源，走向整合、統一、連貫系統化服務。

    他又提到，仁伯爵綜合醫院現時共有十五名精神科專科醫生、二十五名臨床心理學家。對於多語言宣傳方面，醫院會安排熟悉少數語言的翻譯人員現場協助溝通，同時亦會借助AI翻譯軟件輔助；未來大型宣傳計劃會爭取提供澳門常用語言版本，便利居民接收資訊。

    月均千人心晴快測

    仁伯爵綜合醫院精神科主任林美鳳介紹，心晴快測由去年六月起，每月使用量維持約一千人次。心晴熱線由去年十月起，累計接聽接近八千人次。心理治療需求方面，由二○二三至二○二五年服務人次逐年平穩上升，反映居民對心理治療需求不斷增加。

    本報記者   報 道