明愛生命熱線去年求助萬五宗

    按年增逾千宗    反映情緒支援需求攀升

    【本報消息】澳門明愛服務總監鄭月嬋昨日受訪表示，澳門明愛近年積極推動成年人及兒童情緒支援工作，透過多元服務回應居民於家庭、學業、人際關係等層面的困擾。去年該機構轄下生命熱線及各項輔助專線，合共接獲一萬五千二百一十九宗求助個案，較前年一萬四千○五十宗增加，反映社會對情緒支援服務的需求。

    多元服務助解困境

    鄭月嬋表示，澳門明愛提供的支援服務包括廿四小時生命熱線、學生輔導專線，涵蓋情緒困擾、婚姻感情問題、家庭矛盾、健康疑慮等多類個案。機構透過專業輔導團隊，協助求助者梳理困境、尋覓解決方案；針對兒童及新生家庭，則設有托兒所及社工服務，向家長傳授子女管教技巧與幼兒情緒管理知識，緩解新手父母的育兒壓力與家庭矛盾。

    有需要者勇於傾訴

    面對個案數量上升，她期望求助者切勿鑽牛角尖，應主動運用社會資源；家庭成員、朋友之間亦需加強主動關心，營造社區互愛氛圍，鼓勵有需要者勇於傾訴。未來服務規劃方面，機構將在現有熱線基礎上，透過轄下家庭服務中心及海暉生命教育資源中心，從基礎層面強化家庭成員間的相處協調；深化社區宣導，透過與政府分區協作、聯合民間團體等方式，擴大服務覆蓋面。

    籲互助共築支持網

    針對長者等社會資源認知較少的群體，澳門明愛會透過街站宣傳、快閃活動及合作商舖推廣等形式，主動送服務進社區。澳門政府亦積極投入資源，整合多條服務熱線形成協作團隊，共同回應居民訴求。呼籲居民建立正向生活態度，透過運動、興趣發展等方式紓壓，遇困難時主動尋求協助，透過社會各界的共同關懷，為有需要者搭建支持網絡。