全部事項一窗口辦結

    馬志成：杭電子政務高效具啓發

    【本報消息】立法會主席張永春率領公共行政事務跟進委員會一行，日前赴浙江杭州考察電子政務建設。公共行政事務跟進委員會主席馬志成表示，此行收穫頗豐，杭州在整合政務應用及推動服務線上化方面成效顯著，值得澳門借鑑。未來委員會將繼續跟進“政府電子政務應用程式和服務的整合”議題，推動電子政務更加高效便民。

    馬志成指出，杭州作為全球創新型城市前列及科創百強城市，孕育了許多人工智能及高科技企業，其科創生態空間與精準支持政策，成功培育了一批前沿科技企業，阿里巴巴等知名企業均落戶當地。杭州是智慧城市與政務服務創新的領頭羊，此次考察對後續工作極具啟發。

    考察團參觀了余杭區政務中心，該中心幾乎將所有線下服務線上化，全部事項可通過一個窗口辦結，無需多次跑動，這種高效模式值得澳門學習。舉例杭州將眾多功能整合於單一應用程式內，避免了市民因不同服務而需切換多個應用程式的困擾。

    讓數據多跑路

    他認為，澳門現時部分服務雖已線上化，較以往進步，但仍有一些服務僅能線下辦理，未來應朝着“讓數據多跑路，居民少跑腿”的方向發展。建議優化“一戶通”，將更多功能整合其中，並將更多線下服務遷至線上，推動澳門電子化治理更高效、更便民。

    立法會公共行政事務跟進委員會年初已將“政府電子政務應用程式和服務的整合”列為跟進議題，期望打破部門壁壘，提升政務應用程式的使用率與服務效率。

    馬志成表示，未來委員會將廣泛聽取社會意見，並計劃考察大灣區周邊城市，了解各地電子政務的發展情況，將先進經驗引入澳門，推動電子政務體系完善，引入前沿技術與智慧化管理，助力智慧政府建設，深化公共行政改革，讓國家高科技發展成果惠及澳門居民，並與大灣區發展接軌。