細化服務   助力拓展市場

    受惠於復活節假期、演唱會等，四月賭收一百八十八億元，與投行預期相符，按年保持輕微增長。但與政府預算目標的兩百億元月均賭收，進一步拉大差距，餘下月份需要更多驚喜，才能追回缺口。按當前經濟環境，難度不小。

    首四月累計賭收幾乎與去年持平，在不明朗市場下呈現較強的韌性。綜觀不同休企的成績單，有的明顯增收，有的投注額減少，反映拉動大市整體持續向上，需要眾多因素結合，並不如過去般市場需求大，賭收滿瀉，六博企皆大歡喜。

    博彩業更依賴中場支撐，按理只要玩家增加，可望刺激賭收。至今訪澳旅客數量節節攀升，但整體消費意願薄弱，更多以人數搭夠。多年來旅遊市場持續轉變，消費者追求體驗式享受，如何兼顧客量與質量，將是未來可持續發展的重要考量。

    凝聚力量開發高質量客源，成為關鍵點。旅遊局公佈新版旅遊激勵計劃，針對四大類旅客，達廿五人或以上、在澳連住兩晚的團體可以申請當局提供的免費支持項目。據公佈原有計劃於一九年至今，約有五萬多名旅客受惠，相比澳門年旅客量達千萬級，數據未算凸出。如今優化計劃，擴大受惠範圍，或可拓寬旅客來澳目的多樣化，爭取延長留澳時間，因此宜結合不同持份者引客。如聯動綜合旅遊行業，針對上述客源提供旅遊產品優惠，提升來澳的吸引力，借助他們在澳至少停留兩晚的行程，打造不一樣的體驗，屆時從休企到小微企，可以創造獲客機會。

    澳門要打造全域旅遊市場，須擴大旅客活動範圍，是促進社區經濟的不二法門，亦有助為旅客提供宜遊環境創造條件；不然，大量旅客一窩蜂集結，難有良好體驗，亦無法把社區資源效益最大化。針對旅客要深入不同社區需求，手機導航不可或缺。應加大宣傳“巴士報站”APP的有利資訊，具備中文、葡文及英文介面，並可顯示旅遊熱點資訊，甚至未來宜加強導航功能，為各路旅客來澳提供便利。

    順應旅遊市場轉變，細化服務，為開發新客源鋪路。

    春  耕