外賣平台新規 治收費護騎手
【香港中通社廿四日電】九月廿四日，中國國家市場監管總局發佈《外賣平台服務管理基本要求（徵求意見稿）》，聚焦平台收費、促銷亂象、食品安全及騎手權益等核心問題。
禁隨意增設新費用
據介紹，就商戶反映強烈的“佣金高、收費亂”問題，徵求意見稿明確限定平台收費項目，禁止隨意增設新費用，並要求全面公示技術服務費、配送費和推廣費的計算方式與結算明細，提升透明度。
針對訂單高峰期“爆單”導致的服務失衡，徵求意見稿引入“接單控制提示”機制，要求平台通過算法監測預警，及時向消費者提示“商家繁忙”，保障服務穩定性。
切實維護騎手安全
新規又強調保障配送員權益，要求合理匹配報酬與勞動強度，限制單日接單量，禁止超時勞動。連續接單超四小時將觸發疲勞提醒，切實維護騎手安全與休息權。
為遏制平台“補貼大戰”帶來的惡性競爭，徵求意見稿嚴禁平台將促銷成本轉嫁給商戶，不得強制或變相干預商戶自主定價與促銷活動，防止“裹挾式”價格戰擠壓商戶利潤空間。
相關專家指出，部分平台收費規則複雜，導致商戶“算不清成本”，甚至“賣得越多、虧得越多”。新規要求科學設定費用結構，推動基礎佣金逐步下調，並對中小微商戶實施費用減免扶持。
重拳整治幽靈外賣
在食品安全方面，新規重拳整治“幽靈外賣”（即無證照、假證照經營的黑店）。對外經濟貿易大學教授張欣表示，平台須嚴格審核商戶資質，推行“一鏡到底”定位視頻、“網上亮證”等措施，強化准入與動態監管，從源頭阻斷違規上線。
分析認為，此次徵求意見標誌着中國外賣行業進入系統化監管新階段，有望構建更公平、透明、可持續的平台生態。
