自從電信管理局宣佈全澳流動電訊服務由2G轉為3G後，引來坊間不少負面聲音，電信管理局今日宣佈將2G全面過渡至3G的期限，由原定的2012年7月8日，延至本年12月31日。

市民投訴不公　民署介入調查

距離7月8日越來越近，市民對「全民3G」的迴響越來越多，不少市民認為2G全面轉為3G對他們帶來不便，甚至覺得「擾民」，當中以中老年人更甚。「被逼要花錢換電話，加重生活負擔」、「現金分享唔見咗一半」、「生活上冇需要用到3G，卻被逼要繳交有關費用」、「老人家唔識用3G電話，怕按錯掣亂收費」、「3G網絡頻頻發生問題，點保障市民？」、「鄰埠香港都冇迫全民用3G，點解澳門政府要咁做？」等聲音都顯示出市民對「全民3G」存有諸多質疑和憂慮。

廉政公署就電信管理局有關2G轉3G的安排收到不少投訴，當中指出本地的流動電話用戶只能使用3G服務，但允許外地電話用戶在本澳繼續使用2G服務，是對身為消費者的澳門市民不公，因為被迫轉換手機，同時在不平等的情況下澳門本地居民無選擇權。

經調查及分析後，廉政公署於2012年5月11日向行政長官呈交報告書指出問題所在，同時建議政府重新審視有關安排。經充分考慮廉署報告的內容，行政長官批准三間電訊營運商延長提供2G服務的時間至本年12月31日止。

延期作更好準備　助三萬多2G用戶過渡3G

電信管理局表示，鑑於電信營運商在宣傳上述牌照到期和處理過渡安排的效果未盡理想，故特區政府在年初已開始向公眾加強有關方面的宣傳，從而提升公眾對上述牌照期限屆滿的關注，以及作好準備。自有關過渡工作的宣傳至今，2G用戶的數目已一直呈下降趨勢，但截至本年5月31日，本澳尚有3萬多個2G用戶。另一方面，最近發生的電信網絡故障事故，儘管並非源自3G網絡制式的問題，但均對3G服務造成影響，導致公眾對3G網絡及服務的質素，以至過渡到3G等事宜感到疑慮。

基於釋除公眾疑慮以及給予上述3萬多用戶更充分的時間轉換到3G服務的考慮，並經綜合分析和評估後，政府決定准許現有三間3G電信營運商，透過GSM網絡提供本地流動電信服務至本年12月31日，希望令廣大居民不但不會因服務的過渡而引致不便，最終還會因使用更新的服務制式而受惠。

電信營運商歡迎延期安排

對於電信管理局宣佈將「全民3G」的推行日期延遲，電信營運商3澳門表示歡迎，並相信本澳市民可對3G服務有更透徹的瞭解，減少對使用3G服務時所產生的疑問。

3澳門表示，目前該公司的2G客戶佔總客戶人數少於0.5%，又表示會積極配合澳門電信管理局的安排，繼續進行各項宣傳工作及推出一連串3G升級優惠計劃，並會持續進行多項網絡優化工程，確保提供穩妥可靠的3G服務。